Q&A
よくあるご質問
Q . 納品データ・当スタジオの作風について
当スタジオでは、基本的に自然光の柔らかい雰囲気を大切にした撮影をしています。
そのため、環境光の影響により、お写真によってはごくわずかな粒状感（ノイズ）が生じる場合がございます。
※天候により、自然光での撮影が困難な場合はライトを使用する場面もございます
また、フィルム撮影のような風合いのあるレタッチ（お写真の雰囲気作りをする編集作業）の特性があるため、
ノイズは完全に除去せず、お写真の雰囲気作りとしてあえて乗せている作風となります。
納品データのサイズは、紙媒体への引き延ばしが「A3サイズ」までの画質保証となりますので、
A3以上のパネルやポスターサイズへの印刷は、画質の保証対象外となります。
（保証対象外のサイズに印刷された場合は、画質が大きく荒れることがあります）
自然光ならではの空気感や温度を大切にした表現となりますので、
もし「特に高精細な仕上がり（超高画質）」や「ノイズを極力抑えた仕上げ」を
ご希望の場合は、当スタジオの作風やスタイルがご期待に添えない可能性が高いです。
上記のようなご希望があるお客様におかれましては、大変恐れ入りますが
ストロボ（ライト）を使用した撮影をしているフォトスタジオ様をご検討くださるのが
ベストであると思っております。
個別の画質調整やレタッチ調整には対応しておりませんので、
あらかじめご了承ください。
Q . データはどんな風にもらえますか？
撮影したデータの納品は、Ｗｅｂアルバム(専用サイト)からご自身でダウンロードをしていただく形となります。
データ納品数は、各プランによって異なりますので【PLAN】(料金表)をご確認ください。
納品データは、基本的に高画質サイズにて納品をさせていただいております
（デバイス液晶での閲覧、プリントアウトはA3サイズまで）
１枚あたりA３サイズまで引き伸ばしてのプリントアウトが可能です。
お客様ご自身でネットプリントを使用してフォトアイテム（パネルやアルバムなど）を高画質で気軽に作成していただけます。
高画質な分、データ1枚あたりの容量が大きいため、納品時にダウンロードができる環境があるか事前に確認をいただくのが安心です。（データ容量は、納品データ数や編集の具合によって変動があるため一律でお答えはできません）
十分に容量が確保できるパソコンやHDがあれば問題ありません。
「スマホしか持っていない」という方は、スマホの容量が少ない場合、データのダウンロードができない可能性がありますので、あらかじめ容量の確保をお願いいたします。
また、データのサイズは「プリントアウトはしないから容量を小さくして欲しい」というご要望にもお答えができるよう、スマホサイズ（デバイス液晶での閲覧、プリントアウトはL判サイズまで）での納品も承ります。
納品サイズによって料金は変わりません。
【納品までの流れ】
撮影
⇩
お写真の編集（レタッチ）
⇩約3週間
データ完成後、こちらから公式ＬＩＮＥへダウンロードURLをお送りいたします。
Q . 完成した写真はいつもらえますか？
撮影後、Kuschel Photography独自の世界観へとレタッチ(写真編集)をし、綺麗に仕上げたお写真を納品させていただきます。
レタッチのためのお時間をいただくため、通常納期は５週間（１ヶ月と１週間）となっております。
繁忙期やイレギュラーな事態が起こった際には、1か月半ほどいただくこともございます。
(イレギュラーとは…小さな子供がおりますため私本人を含めた家族の体調不良にて、作業に遅れが出る場合があります)
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他スタジオやフォトグラファーにはない「撮影データ全てにレタッチ(編集)を施し、綺麗に仕上がったお写真をご家族みんなで、お好きな時間に、リラックスした状態でゆっくり楽しめる」さらに「ダウンロードデータを自分たちで選べる」という特別な納品形態をとっております。
これは、撮影後にも幸せな気持ちを感じる時間がたくさん生まれますように…という、私からのお客様への贈り物です。
これまで撮影させていただいたお客様からは、
「自分たちでデータを選びながら撮影時の幸せな気持ちが蘇ってきて、とても嬉しくなった」
「家族みんなでデータを見ながら、どっちのお顔が可愛いかな？私はこっちが好き！ママはこっちが好き！と自然と会話が生まれて、選ぶ時間もとても楽しかった」
という嬉しいお声もいただいております。
そんなに時間がかかるのか…と、納品までにかかるお時間について躊躇をされる方もいらっしゃることと思います。私自身もできるだけ早く納品をしたい、とこれまでも頑張ってきましたが、スタッフ一人の個人営業、すべてのお客様に対して、そしてたくさんのかけがえのないお写真に対して真摯に向き合い、丁寧に世界観を創り上げていく作業には現時点では上記の期間をいただく他ありません。
私の力不足で迅速にお手元にお写真を届けられず大変恐縮ではございますが、お時間をいただく分、Kuschel Photographyの世界観で最高の形に仕上げたお写真をお届けいたしますので、なにとぞご理解を賜りますようお願いを申し上げます。
どうしてもの場合の数枚の先納品については、プランによってご相談可能です。
また、お急ぎの納品を希望の場合には【別途オプション スピード納期 ￥8,000】で承ります。
ご予約時 または 撮影当日にお申しつけください。
Q . オプションに「データDVD」とありますが、
どのような場合に必要ですか？
納品させていただくデータは、一枚あたりA3サイズまで引き伸ばせる高画質なデータとなります。
そのため、一枚あたりの容量が大きいので、基本的には
【全データの保存はパソコンへ、お気に入りのみスマートフォンへ】という保存方法をおすすめしております。
スマートフォンの容量によっては全データの保存ができる場合もありますが、撮影データで容量がパンパンになってしまうリスクも考えられます。
ご自宅にパソコンがない場合は、全データの保管用にデータDVDのご購入をおすすめしております。
また、データは何かの拍子に消えてしまうリスクも高いので、パソコンがご自宅にある方でもバックアップの一つとしてご購入いただくのも安心です。
※スマートフォンしかお持ちでない方で、「A3サイズに引き伸ばすことはない」とお考えでいらっしゃる場合には、スマートフォンでの閲覧・L判サイズ(通常の写真サイズ)までの印刷可能な容量小さめサイズでのＷｅｂ納品も可能です。お気軽にお申しつけくださいませ。
Q . スタジオ内での飲食はOKですか？
もちろんです！お菓子、ごはん、水分補給…、適宜ママさんパパさんの判断でお子様の様子に合わせて休憩を取りながら、撮影を進めましょう！
時にはお菓子を食べながらの撮影も大歓迎ですので、当日はお好きなものをお持ちください♪
※お菓子でおすすめなのは、手に持たなくても食べられる一口サイズのもの！(ボーロなど)
なるべく、着色料の入っていない(色のついていない)ものをお持ちいただけると衣装への色移りなどの心配もなく安心です
【持ち込みNGなもの】衣装への汚れが目立つもの、汚れが取れない可能性の高いもの
・チョコレート
・あめ
Q . 予約の撮影時間ですが、午後の最終は13：00までですか？
15：00スタートでお願いはできますか？
最終受付時間を13：00としている理由は２つございます。
まず一つ目は、「自然光で撮影ができる時間帯に設定している」ということ
当スタジオは【自然光での撮影】をメインとしているため、特に冬季期間(11月～3月)は、撮影に適した光の入る時間が限られます。そのため、最終受付時間を13：00までとしています。
次に二つ目、「延長3時間対応を行うため」です
当スタジオでは、人見知りや場所見知りの強いお子様でも安心して撮影を楽しんでもらえるよう、その子のペースで時間をかけて心に寄り添った柔軟な対応をたいせつにしています。
その想いから【延長3時間まで無料対応】をさせていただいております。
実際に3時間かかるかはその日の状況次第ですが、その余裕があることで親御様のお気持ちにも少しばかり安心と余裕が生まれたらいいなと思っております。
その実現のためには、午後撮影スタートは13：00が最終ラインとなります。
(3時間延長して、終了が16：00。営業時間 17：00まで)
できるだけ、日を改めた再撮影のご負担がないようにと思っての配慮でもございますので、ご理解を賜りますと幸いです。
Q . 撮影中のスマホでの写真や動画の撮影はできますか？
大歓迎です♪
スマートフォンでの撮影であれば、写真も動画もお好きなように撮っていただけます。
撮影の妨げにならない位置の指定などはさせていただく場合がありますのでご了承くださいませ。
一眼レフ等でのカメラでの撮影はご遠慮ください。
Q . おじいちゃん、おばあちゃんも一緒に撮影を見学することはできますか？
当スタジオは約10畳という小さなスタジオとなっており、収容人数に限りがございます。
撮影時は大人最大４名まで(フォトグラファーを含みますので、お越しいただけるのは大人3人まで)
見学は、この最大人数を越えなければ同席いただいてもOKです。
一緒に撮影をご希望の場合は、別途料金がかかりますのでお問合せくださいませ。
Q . 体調不良でキャンセルになってしまった場合、キャンセル料はありますか？
体調不良でのキャンセルの場合は、日程変更をして対応させていただきます。
※直近が撮影予約で埋まっている場合、お客様とのスケジュールとの兼ね合いで、撮影が次月〜2〜３ヶ月先になることがあります。あらかじめご了承くださいませ。
以下の場合は、キャンセル料を頂戴いたします。
・体調不良以外のお客様都合でのキャンセル
・日程変更なしの場合
以下、キャンセルポリシーとなります。
ご確認くださいませ。
キャンセルポリシー:
●お客様都合によるキャンセル
・体調不良以外のお客様都合でのキャンセルで、日程変更希望
▶︎キャンセル料なし
・撮影自体のキャンセルで日程変更なし
▶︎3週間前からキャンセル料が発生いたします
【下記より前の連絡】→キャンセル料なし
【3週間〜1週間前までの連絡】→ご依頼いただいたプランの20%
【1週間前〜前日までの連絡】→ご依頼いただいたプランの40%
【当日連絡・無断キャンセル】→ご依頼いただいたプランの全額を申し受けます
キャンセル料の発生するものについてはこちらの指定銀行へ振り込みにて対応をお願いしております。
お振込み期限は、キャンセル料についてのメッセージをお送りさせていただいてから3日以内となります。
そのメッセージに、【お返事がない・入金がない】まま3週間が経つと、残念ながら今後一切、撮影のご依頼をお受けすることはできませんのであらかじめご承知おきください。
(日程変更のご相談に対しての返答がない場合も、上記と同じ対応となります)
┈ 感染症罹患時の注意事項 ┈
スタジオへご来店されるお子様が
「他のお子様への感染が懸念される症状(※1)」をお持ちの場合、
その症状が完治する（またはそれに相当する時期）まで撮影の日程変更をご相談させていただいております。
（鼻水や咳などを伴う一般的な風邪症状は除く）
(※1) 例：インフルエンザ・コロナウイルス・RS・マイコプラズマ・溶連菌・感染性胃腸炎など
🔴お子様にそのような症状が現れた場合・罹患された場合は、必ず撮影日前に事前のお申し出（ご連絡）をお願いいたします。
当スタジオでは、以下の点から国が出席停止措置を指定していないもの(※2)でも、感染力の強いウイルス系の症状の場合はご来店を見送っていただくご相談をさせていただいております。
(※2) 手足口病・水イボ・ヘルパンギーナ・咽頭結膜熱（プール熱）など
当スタジオは、ニューボーンフォトを含め、新生児から小さな月齢の乳児様にもご来店いただく機会が多いため、感染力の強いウイルスに対しては日頃から細心の注意をしております。
【これまでにご相談をさせていただいた症例】
・手足口病
・水イボ
▶︎どちらも出席停止措置対象ではない症状ですが、
感染力が強く、感染すると重症化するお子様もいらっしゃるため
【理由】
①免疫力が未発達である乳児のお子様や1歳さんのご来店が多く、この月齢のお子様たちは、どうしてもおもちゃや衣装をお口に入れることが多いので感染拡大しやすいこと
②貸し出し衣装や小物は、感染対策としての除菌が完璧にはできないこと
撮影までの準備の大変さやご家族のスケジュールの都合など予約日で撮影を完了させたいという親御様のお気持ちもあるかと思います。
できるだけの対応を心を込めてさせていただきたいと思っておりますが、
当スタジオとしてはご来店いただく全てのご家族様へ
【安心安全な撮影】という責任を果たしていかなければならないという所、
大変恐縮ではございますがご理解をいただけますと幸いです。
お子様の体調不良は前触れもなく現れることが多く、
親御様がどれだけ気をつけていても起こり得る、致し方ないもの。
オーナー自身 1児の母ですので体調管理の難しさを常日頃感じております。
ご家族みなさまが健康で撮影当日を迎えられますよう
ママさんパパさんを含めてどうかお身体ご自愛くださいませ。
Q . ロケーション撮影や神社出張などの屋外撮影プランを予約したいのですが、当日が雨の場合はどうなりますか？
【撮影日が天候不良の場合の対応について】
まず、当スタジオでは
撮影日が雨の場合、
雨の中での撮影はお受けすることができません。
（撮影途中に雨が降ってきてしまった場合を除く）
大きな理由といたしましては、以下となります
①貸し出し衣装付きのプランの場合、
扱っている衣装が簡単にお洗濯のできるものばかりではないこと
（汚れた場合などでお客様へ請求をさせていただく料金がとても高額になる）
（特に七五三撮影では、お子様が地面に座り込んでしまったり、
走って転んだりなど衣装の破損や汚れに繋がる事象が起きやすくなります）
②当スタジオのロケーション指定場所や市内の神社様の撮影スポットとなる場所に、
屋根などの雨避けができるスポットがほぼないこと
③仮に雨の中で撮影を試みたとしても、
お子様ソロカット撮影時に
お子様が傘をさす（持つ）ことを嫌がってしまうと撮影ができない
ご理解をいただけますと幸いです。
そのため、下記対応をさせていただいております。
⑴日程変更をして、プランはそのままで撮影する
⑵日程は変えずに、スタジオ撮影プランに変更する
《該当するロケーション撮影のプラン》
【七五三】
・神社出張プラン
・ロケ前撮りプラン
・スタジオ＋神社出張プラン
お天気の状況が前もってわかる場合には、
2〜3日前に事前のご連絡をいたします。
その時点で、
【スタジオ撮影プランに切り替え】
もしくは【日程変更】のご希望をお伺いいたします。
（台風の接近など、状況次第では前日まで様子を見ることもあります）
当日、天気予報に反して、
突然の雨や雷雨、強風などの天候不良に見舞われた場合は、
当日であってもスタジオ撮影への切り替えが可能です。
⚠️日程変更の場合、
当スタジオとお客様
双方のスケジュールの兼ね合いで
次月〜２ヶ月先にしか変更ができない可能性があります。
平日は比較的、近い日程での
日程変更がしやすくなります。
休日撮影がご希望の場合、
ほぼ毎月ご予約が満枠となる人気枠のため、
日程変更できる日がなく、
かなり先日付の変更となる可能性が高くなります。
誠に勝手ながら、
当スタジオの休日営業日は【土曜日のみ】となり
対応のできる枠が多くありません。
「どうしても近日中の休日に振替えたい」
というご希望がある場合には、
定休日の日曜日・祝日に振替対応をすることが可能です。
この場合は、プラン料金に【＋￥7,000】となります。
②天候不良でスタジオ撮影に切り替わった場合の変更点について
天候不良でスタジオ撮影に切り替えになる場合は、
プラン自体が【スタジオ撮影プランへ変更】となります。
従って、プラン内容もスタジオ撮影のものに変更となります。
プランによっては、特典内容や衣装点数の増減が発生いたします。
この変更により料金に差額が発生する場合には、
すでにお振込済みの場合、
後日振り込みにて差額分を返金させていただく形となります。
（差額が出ない場合は返金はございません）